Formation

Août  2001

Janv. à Nov. 2000

1998

Oct. 1996 à Fév. 1997

Microsoft Windows 2000 Prof. Et Outlook 2000

Technicien Assistant des Utilisateurs en Informatique

au centre A.F.P.A. d’Arras diplôme niveau IV

Brevet des collèges

Perfectionnement bureautique à Word et Excel à l’AFPA de Cambrai

Domaines Informatiques

Installation

Exploitation

Maintenance

Assistance

Anglais

Projet AFPA

assemblage des machines, ajout de périphériques internes et externes

installation des systèmes d’exploitation ; Windows NT4, 2000 Server et WKS et Linux.

installation et paramétrage des logiciels Word, Excel, Access, Powerpoint, Publisher,

FrontPage, PhotoDraw.

paramétrage du réseau (partage, droits, permissions, utilisateurs, groupes…)

installation des éléments actifs réseaux ; câble, carte, hub, Switch.

surveillance du réseau avec des commandes Dos, sauvegardes, automatisation

maintenance de second niveau matériel et logiciel

hot line, assistance bureautique, conseil, formation

technique (notions)

commerce électronique

Août 2003 à maintenant.

Team Leader d’une équipe Help Desk  de 7 personnes.

PROXIS-SERVICES  et depuis le 1 Oct. 2005 SCC

- Pour HP –A La Mondiale Mons-en-Barœul.

Niveau 1 et 2 plus support et maintenance PC  Compaq et Portable Omnibook 6000, 6100 HP et NC6000,  imprimante Canon S450 et S500, S550, I560, IP3000 et IP4250.

Réunions de comité de production, élaboration de statistiques, de  divers rapport, Organise et élabore le planning de l’équipe, création de procédure et du suivie d’activité.

Prend en charge les problématiques, que ce soit au niveau client, utilisateurs ou procédural.

Administration du serveur Actima, surveillance de la sauvegarde et restauration éventuel de la base Actima (SQL).

-Nous avons plus de 2500 utilisateurs.

-Secteur Géographique La France et les DOM TOM.

– Plus de 280 Logiciels Métiers de La Mondiale, avec La Mondiale Partenaire et  Arial.

– Prises d’appels par l’outil Actima  

 –Gestion Parc Win Park

-Prise en main Landesk Desktop Manager

-Système Windows 2000 Professionnel et Serveur

-Microsoft Outlook 2000 – Microsoft Exchange

- Antivirus Trend Micro Office Scan.

Juin 2001 à Juil. 2003

Technicienne Help Desk et Gestionnaire de Parc

Proxis - HP - La Mondiale Mons-en-Barœul.

Niveau 1 et 2 plus maintenance PC  Compaq et Portable Omnibook 6000, 6100 HP et imprimante Canon S450 et S500.

Bras droit du Team Leader, participe aux réunions, organisation, procédure et compte rendu.

-Système Windows 2000 Professionnel et Serveur

-Microsoft Outlook 2000 – Microsoft Exchange – Prises des appels Actima    -Prise en main Landesk Desktop Manager –Gestion Parc Win Park -  Antivirus PC CILLIN - Logiciels Métiers de La Mondiale.

-Master CD sur réseau, plus paramétrage Outlook 2000, Patch, Mise à jour des virus. Création de procédure.

Juin 2001 à Octobre 2001

Gestionnaire de parc :

Proxis- HP- La Mondiale Mons-en-Barœul.

Niveau 1 et 2 plus maintenance PC fixe et Portable Omnibook 6000 et 6100, imprimante Canon S450 et S500

Participe au réunion, organisation et procédure, Bras Droit du Team Leader.

-Système Windows 2000 Professionnel et Serveur

-Microsoft Outlook 2000 – Microsoft Exchange – Prises des appels Actima    -Prise en main Desktop Manager –Gestion Parc Win Park -  Antivirus PC CILLIN - Logiciels Métiers de La Mondiale.

Juin 2001

Technicienne de maintenance informatique

GE CAPITAL IT SOLUTION à Villeneuve d’Ascq.

-Procédure de Repassage TIVOLI avec l’Outil VerifTiv sur site EDF.

-Hainaut-Cambrésis : Valenciennes, Marly, Cambrai.

-Système Windows NT4 WKS et client Novell.

-Postes où il faut exécuter 2 fois VerifTiv.

-Postes où il faut exécuter 1 fois VerifTiv.

-Postes où il faut effectuer une personnalisation avec changement de nom.

Mai 2001

Technicienne de maintenance informatique

ALLIUM SERVICES SA à Nanterre.

-Déploiement micro sur site de la Société Générale

-Lille, Villeneuve d’Ascq, Marcq En Baroeul, Lesquin, Wattignies.

-Système Windows 95.

-Procédure installation : Recherche des données des utilisateurs, DECNET et autre plus sauvegarde des données de l’ancien poste.

-Sur le nouveau poste insérer les données utilisateurs et restauration et test.

Avril 2001

Technicienne de maintenance informatique

GE CAPITAL IT SOLUTION à Villeneuve d’Ascq.

-Déploiement micro sur site EDF.

-St-Omer, Aire sur la Lys, Béthune, Bruay la Buissière, Hazebrouck et Bailleul.

-Système Windows NT4 WKS et client Novell.

-Procédure d’installation : Nom utilisateur, Adresse IP, Routeur, Référence PC…

-Paramètre imprimante avec queue d’impression, vérification du Ping, installation TIVOLI plus patch,  test d’impression 

-Résolution des divers problèmes rencontrés : Cd master, changement de carte réseau ou autre…

Oct. à Nov. 2000

Technicienne de maintenance informatique

CYBER STORE à Somain.

-Assemblage d’ordinateurs, ajout de périphériques internes et externes

-Maintenance matérielle et logiciel, hot line

-Accueil et conseil auprès de la clientèle

-Vente et gestion du magasin, devis, factures

1997 Aide comptable

Fév. 1997 Secrétaire

1983 à 1995 Mécanicienne

1978 à 1983 Mécanicienne

au cabinet d’expert comptable SOFETEC à Douai

-Saisie de pièces comptables nécessaires à la préparation du bilan

à la mairie d’Hornaing –Accueil, standard et gestion du courrier.

En fabrication de coiffe de voiture chez SOTEXO Somain

-Préparation de la Gerber et mise route pour coupe du matelas.

En confection chez BETRANCOURT à Somain.

DIVERS

Bicyclette, natation et bricolage.